💼 Chính sách hoàn trả và hoàn tiền

Cảm ơn bạn đã mua sắm tại PowerVibe . Chúng tôi mong muốn bạn hoàn toàn hài lòng với sản phẩm đã mua. Vui lòng đọc chính sách đổi trả và hoàn tiền của chúng tôi bên dưới.

🔁 Trả lại

Chúng tôi chấp nhận trả hàng theo các điều kiện sau:

🗓️ Yêu cầu trả hàng phải được gửi trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
📦 Sản phẩm phải chưa được sử dụng, còn nguyên tình trạng ban đầu và trong bao bì gốc.
🧾 Cần phải có bằng chứng mua hàng (số đơn hàng, biên lai).

📩 Để yêu cầu trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ ceo@powervibe.vip kèm theo số đơn hàng và lý do trả hàng .

🔄 Trao đổi

Chúng tôi chỉ thay thế các sản phẩm nếu chúng:

🔧 Bị lỗi hoặc hư hỏng khi nhận hàng
🚚 Giao hàng không đúng sản phẩm

📩 Vui lòng gửi email cho chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng để yêu cầu đổi hàng.

💰 Hoàn tiền

Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm bạn trả lại, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email. Nếu việc trả hàng được chấp thuận, khoản hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–10 ngày làm việc theo phương thức thanh toán ban đầu của bạn.

📌 Lưu ý: Phí vận chuyển không được hoàn lại . Nếu bạn nhận được tiền hoàn lại, chi phí vận chuyển trả lại sẽ được khấu trừ, trừ khi việc trả lại là do lỗi của chúng tôi.

🚫 Các mặt hàng không được trả lại

Chúng tôi không chấp nhận trả lại hàng đối với:

🔖 Các mặt hàng được đánh dấu là bán cuối cùng
❌ Hàng đã qua sử dụng hoặc hư hỏng không phải do vận chuyển
🧵 Sản phẩm tùy chỉnh hoặc đặt hàng đặc biệt

📦 Vận chuyển trả lại

📬 Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển để trả lại sản phẩm trừ khi việc trả lại là do lỗi của chúng tôi (ví dụ: sản phẩm sai, bị hư hỏng khi nhận hàng).
🧾 Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi và mua bảo hiểm vận chuyển .